Chihuahua, Chih.- Tal y como sucedió con las supuestas presentaciones de Carín León y Marco Antonio Solís con Los Bukis, nuevamente, Chihuahua es víctima de un fraude a través de la boletera Funny Tickets Mx que ahora promociona la presentación de Alejandro Fernández para el próximo 5 de diciembre en el Estadio Monumental.
Ante ello, hoy 20 de octubre, el Club Dorados de Chihuahua alertó a la ciudadanía sobre la existencia de publicaciones y páginas falsas que están promoviendo el supuesto concierto ‘Alejandro Fernández: De Rey a Rey’ y exhortó al público no realizar pagos, depósitos ni transferencias a cuentas o números no verificados, “la organización del Estadio Monumental Chihuahua informa al público en general que no existe ningún concierto autorizado ni programado en nuestras instalaciones y aclaramos que no se ha emitido ningún tipo de boleto oficial, ni se ha autorizado a ninguna boletera o plataforma para realizar ventas o reservaciones relacionadas con dicho evento”.
Anteriormente, la misma agrupación de Los Bukis, desmintió lo publicado por Funny Tickets, “Querida Bukimania: Está circulando un anuncio FALSO sobre una presentación de Los Bukis en Chihuahua. Les pedimos no dejarse engañar ni comprar boletos en sitios no oficiales. Toda información sobre nuestras presentaciones se comunica únicamente por nuestros canales oficiales”.
Y Carín León fue directo, “Mi gente, no caigan en estas mamadas, nomas se los quieren chingar. Es falso”.
Las estafas de tal boletera han llegado a nivel nacional, desde Cabo San Lucas, Morelia, Tampico, Monclova, León y Tabasco, lo que ha llevado a interponer varias denuncias ante PROFECO.
No es la única boletera fantasma
La Procuraduría Federal del Consumidor presentó en 2023 una demanda de acción colectiva, reclamando a favor de los consumidores el reembolso del pago por boletos adquiridos, más cargos de servicio, impuestos y un 20 por ciento adicional por bonificación tras la cancelación de un concierto de Luis Miguel.
Además, la demanda pide a la empresa, asimismo, abstenerse de continuar comercializando eventos artísticos sin que cumplan previamente con las autorizaciones, permisos, medidas de seguridad, protección civil y cualquier otra autorización o permiso por parte de las autoridades competentes.
Recordándole al consumidor que a la cancelación o reprogramación de eventos, festivales y conciertos que cuenta de acuerdo con el Artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) ‘todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio, y bajo ninguna circunstancia serán negados estos bienes o servicios a persona alguna´.
Si el evento cambió para una nueva fecha las personas pueden hacer efectivas las entradas en la nueva fecha o solicitar el reembolso, el cual deberá incluir el costo del boleto y los cargos por servicio.
En cancelación definitiva el proveedor debe informar sus canales de atención y fechas en que efectuará el reembolso de lo pagado por la entrada al evento, más los cargos por servicio.
Al no realizarse el evento en la fecha programada y acordada, se tiene derecho a una compensación por un monto no menor al 20 % del precio pagado.
La compensación corresponde cuando las causas de la cancelación o cambio de fecha sean imputables al promotor o boletera del evento, de conformidad con lo señalado en el Artículo 92 Bis de la LFPC.
La Procuraduría pide guardar los comprobantes de pago (boletos, correos con boletos digitales, entre otros) y revisar los términos y condiciones de la empresa para modificaciones o cancelaciones.
Para solicitar el reembolso, los interesados deben ponerse en contacto con las áreas de atención a clientes. Si la compra se realizó directamente en el establecimiento, acudir a la taquilla con los boletos y si el pago se hizo con tarjeta de crédito o débito deberá presentarse el titular de la misma.
Es importante tener en cuenta que la devolución se hará utilizando la misma forma de pago con la que se hizo la compra. Podrá hacerse por un medio de pago distinto, si la persona lo acepta, al momento en que se efectúe la devolución.
La Profeco recuerda a la población consumidora que pueden presentar sus quejas y/o pedir asesoría en el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722; correo electrónico asesoria@profeco.gob.mx, así como las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.
Para ello, es necesario presentar, vía electrónica al correo acolectivas@profeco.gob.mx, la documentación que se solicita en el Portal de Acciones Colectivas http://acolectivas.profeco.gob.mx, tales como formatos de consentimiento, relatoría de hechos, boletos del concierto cancelado, comprobantes de pago, entre otros que demuestren que adquirieron el evento.
Para dudas, comunicarse al teléfono 55 5625 6700 extensiones 11121, 11357, 11292 o 11176, o bien, enviar un correo a acolectivas@profeco.gob.mx de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.